**Cum și când se poate solicita returul de către client?**

După primirea comenzii, ai la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul este conform așteptărilor tale. Dacă dorești să returnezi unul sau mai multe articole, completează formularul de retur.

După completarea și trimiterea formularului de retur sau a notificării privind intenția de a returna, noi, vreaubarba.com, vom trimite gratuit un curier de la Sameday pentru a ridica și expedia coletul către noi.

**Când începe să curgă termenul de 14 zile pentru client?**

Perioada de 14 zile începe din momentul în care coletul a fost livrat și ajuns în posesia clientului.

**Rambursarea sumei plătite**

Te vom notifica după ce produsul returnat a fost primit și verificat, și îți vom comunica dacă returul a fost acceptat. Dacă returul este aprobat, suma plătită va fi rambursată prin transfer bancar.

Vanzatorul se angajează să restituie contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat, în baza formularului de retur sau a notificării trimise pe e-mail la adresa **contact@vreaubarba.com**.

Contravaloarea produselor și a transportului va fi restituită în contul bancar indicat de către client în termen de 14 zile de la primirea returului. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la acceptarea returului și nu ai primit banii, te rugăm să ne contactezi la **contact@vreaubarba.com**.

**Criterii pentru retur:**

1. Produsele trebuie să fie în stare nouă, sigilate și neutilizate, apte pentru revânzare. Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele desigilate nu pot fi returnate.

2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul intact.

3. Articolele de igienă personală, cum ar fi pasta de dinți sau șamponul, nu pot fi returnate după desigilare sau utilizare, conform art. 16, lit. e din OUG 34/2014.

4. Returnarea trebuie să includă etichetele și documentele originale primite împreună cu produsul.

**Rambursare sau înlocuire:**

Dacă ai primit un alt produs sau o altă cantitate decât ai comandat, contactează-ne pentru a remedia situația. Dacă produsul dorit nu mai este pe stoc, poți alege fie rambursarea integrală, fie înlocuirea cu un alt produs.

În cazul în care ai comandat produsul greșit, poți opta pentru schimbarea acestuia cu cel corect.